0

Tvůj vozík je prázdný

Pravidla pro vrácení a vrácení peněz

Vrací

Pokud nejste spokojeni s položkami, které jste obdrželi, můžete nám je do 30 dnů od obdržení objednávky vrátit na výměnu nebo plnou náhradu.

Naše zásady trvají 30 dní. Pokud od obdržení zboží uplynulo 30 dní, nemůžeme vám bohužel nabídnout vrácení peněz ani výměnu.

Nelze však přijmout vrácení peněz z důvodů: „Nelíbí se mi to“ nebo „Nelíbí se mi to, co jsem očekával“ nebo „Změnit plán“.

Abyste měli nárok na vrácení nebo výměnu, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. K dokončení vrácení požadujeme potvrzení nebo doklad o nákupu.

Nevratné položky

Dárkové karty

Předměty osobní péče

Jakákoliv položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo chybí součásti z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.

Jakákoli položka, která je vrácena více než 30 dnů po obdržení objednávky.

Náhrady (případně)

Jakmile je zásilka doručena, musí se dostat do našeho týmu pro vrácení, aby mohla být zpracována. Po obdržení a kontrole vrácení vám zašleme e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácenou položku. Není třeba se obávat, protože po zpracování vás budeme průběžně informovat.

Pokud jste schváleni, vaše refundace bude zpracována a kreditní karta bude automaticky použita na vaši platební kartu nebo původní způsob platby v určitém počtu dnů.

Pokud jste zaplatili pomocí své banky, projeví se to ve zdrojovém účtu do 5 až 7 pracovních dnů od okamžiku vrácení peněz. Vezměte prosím na vědomí, že toto je čas, který příslušné banky zpracovají pro vrácení peněz.

Pozdní nebo chybějící náhrady (pokud jsou použitelné)

Pokud jste ještě neobdrželi vrácení peněz, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet znovu.

Poté se obraťte na svou firmu z kreditní karty, může to chvíli trvat, než bude vaše úhrada oficiálně zveřejněna.

Dále kontaktujte banku. Často je nějaký čas zpracování, než bude vrácena částka.

Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese support@follus.com

Výměny (pokud jsou použitelné)

Položky vyměňujeme, pokud jsou vadné, poškozené nebo špatně objednané. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu support@follus.com

Dárky

Pokud byla položka označena jako dárek při zakoupení a odeslání přímo k vám, obdržíte dárkový kredit na hodnotu vašeho výnosu. Po obdržení vrácené položky vám bude doručen dárkový certifikát.

Pokud by zboží nebylo při zakoupení předmětu označeno jako dárek, nebo dárce, který dárce doručil objednávku, aby vám dal později, zašleme dárcovi náhradu a dozvíme se o návratu.

Přeprava

Chcete-li produkt vrátit, nejprve kontaktujte náš zákaznický servis zasláním e-mailu na adresu support@follus.com znát adresu našeho nejbližšího skladu.

Zboží vrácené výrobci (nebo přepravci) bez kontaktování našeho zákaznického servisu nebude zpracováno správně a nebude mu vrácena ani vyměněna.

Budete zodpovědní za zaplacení vlastních přepravních nákladů za vrácení vaší položky. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení zásilky budou odečteny z vrácení peněz.


Buďte připraveni na zpoždění kvůli dopadu COVID19

Naše časy splnění budou delší než obvykle a mohou se nadále zvyšovat, dokud se věci nedostanou do normálu. Celý průmysl se potýká s výzvami a vidíme zpoždění v našem dodavatelském řetězci, včetně distributorů a přepravců.

PŘIHLÁSIT SE K ODBĚRU

Nezisková organizace!